Persona

Een persona is een fictief, maar op onderzoek gebaseerd profiel dat een specifieke doelgroep of een type klant vertegenwoordigt. Een persona beschrijft onder meer kenmerken zoals leeftijd, beroep, doelen, behoeften, motivaties, uitdagingen, mediagedrag en interesses.

Persona's worden ontwikkeld op basis van klantonderzoek en data, zoals socio-demografische gegevens, interviews, klantfeedback, CRM-data, website- en app-analytics en andere gedragsinzichten. Steeds vaker worden ook AI-analyses ingezet om patronen en klantsegmenten te identificeren. Hoe beter de beschikbare data, hoe realistischer en bruikbaarder een persona is.

Voor uitgevers
Persona's helpen uitgevers om content, diensten en gebruikerservaringen beter af te stemmen op de behoeften en interesses van hun doelgroepen.

Voor adverteerders
Persona's geven inzicht in de behoeften, motivaties en het mediagedrag van potentiële klanten. Deze inzichten ondersteunen onder meer de ontwikkeling van proposities, creatieve concepten, doelgroepsegmentatie, personalisatie en de keuze van de meest geschikte media en kanalen binnen een campagne.