ROI (Return on Investment)

Return on Investment (ROI) is een maatstaf die het rendement van een investering uitdrukt ten opzichte van de gemaakte kosten. Het geeft aan hoeveel waarde een investering oplevert, uitgedrukt als percentage van de investering zelf.

Hoe het werkt
ROI wordt berekend door de netto-opbrengst van een investering te delen door de kosten van die investering, en dit uit te drukken als percentage.

ROI = ((netto-opbrengst − kosten) / kosten) × 100%

Een positieve ROI betekent dat de investering meer heeft opgeleverd dan zij heeft gekost. Een negatieve ROI betekent verlies.

Voorbeeld
Je investeert €10.000 in een marketingcampagne. Deze campagne levert €15.000 aan netto-opbrengst op die aantoonbaar aan de campagne is toe te schrijven.

ROI = ((15.000 − 10.000) / 10.000) × 100% = 50%.

De campagne heeft dus 50% rendement opgeleverd bovenop de gemaakte kosten.

In marketing wordt ROI vaak gebruikt om de effectiviteit van verschillende campagnes met elkaar te vergelijken. Een belangrijke kanttekening is dat ROI alleen betrouwbaar is als de opbrengst correct wordt toegeschreven aan de juiste investering. Bij campagnes die via meerdere kanalen lopen, is die toewijzing (attributie) vaak lastig vast te stellen. Ook houdt een eenvoudige ROI-berekening geen rekening met de tijdswaarde van geld of met opbrengsten die pas op langere termijn zichtbaar worden, zoals merkvoorkeur of klantloyaliteit.